打开官方登录页面
在浏览器地址栏手动输入地址,或直接使用自己收藏的地址进入。进入后先看页面顶部品牌名称与栏目是否完整,再开始输入账号信息。
- 不要从聊天群、短链、二维码跳转页提交账号信息
- 页面顶部品牌名称与当前入口不一致时,先关闭页面另开一个窗口
按顺序完成以下五个步骤即可进入个人页面,中途任何一步出现提示,先停下来核对信息,不要反复提交。
在浏览器地址栏手动输入地址,或直接使用自己收藏的地址进入。进入后先看页面顶部品牌名称与栏目是否完整,再开始输入账号信息。
页面长时间空白或按钮没有反应,多数是网络或浏览器状态问题。先切换网络,再升级浏览器并清理一次缓存,然后重新加载页面。
输入注册时使用的手机号或账号,逐字核对,注意输入法是否把字符替换成全角;账号前后不要多打空格,密码区分大小写。
按页面提示输入收到的验证信息,或拖动完成安全校验。验证信息有时效限制,超时后需要重新获取,不要反复点击获取按钮。
进入后先确认头像、昵称是否为本账号,再继续后续操作。在公共设备上使用完毕,请点击退出并清理浏览器保存的账号记录。
不同设备、不同状态下进入个人登录入口的方式略有差别,下面几种情况可以先按对应说明处理。
新设备上没有保存过账号记录,需要完整走一遍输入与验证流程。建议先连接稳定网络,再按页面提示逐项完成,进入后检查账号绑定信息是否仍然有效,并把不用的旧设备退出。
回到操作步骤先核对账号是否与注册时一致,再通过页面提供的找回方式重新设置密码。新密码设置完成后,用新密码重新走一次输入与验证流程。
号码变更后,原号码将无法接收验证信息。请先进入账号信息页面提交更换申请,按提示完成新旧号码校验,再返回登录页面重新进入。
逐条对照,几分钟就能确认页面与账号状态,避免在输入环节反复停顿。
下面是进入个人登录入口时最常遇到的情况与对应处理顺序,可逐条对照排查。
先看浏览器地址栏是否为手动输入或收藏的地址,再看页面顶部的品牌名称与栏目结构是否完整、有没有异常弹窗。页面正文的输入框与提示文字应当清晰可读。如果出现要求下载陌生程序、索要额外密码或支付信息的提示,请先关闭页面,另开一个窗口重新进入。
先切换网络,例如从无线网络切到移动数据,再刷新页面;检查浏览器是否开启了广告拦截或隐私类插件,可以暂时停用插件后重试;把浏览器升级到较新版本,并清理一次缓存与 Cookie。如果上述操作后仍没有变化,换一台设备测试,用来判断是设备问题还是网络问题。
确认账号前后没有多余空格,手机信号正常且未开启短信拦截;等待六十秒后再点击重新获取,不要在短时间内连续点击多次。使用双卡手机时,留意验证信息是否发送到了另一张卡。如果已经更换手机号,请先在账号信息中更新绑定号码,再回到登录页面重新获取。
登录时不要勾选保存密码,操作结束后点击退出,并清理浏览器中记录的账号与密码;不要在公共设备上进行修改绑定手机、绑定邮箱这类敏感操作,改用自己熟悉的手机完成。离开座位前确认页面已经回到未登录状态。
逐字核对账号是否与注册时一致,注意区分全角半角字符与输入法自动补全;确认没有把空格或标点一起复制进来;密码输入时可以先显示明文核对一次,确认大小写是否正确。如果确实记不清密码,请通过页面提供的找回方式重新设置,再重新进入。
需要。换机后请在官方入口重新进入个人登录页,按提示输入账号与验证信息完成一次全新登录。旧设备建议在账号安全设置中确认登录状态,并把不再使用的设备退出,避免账号在多台设备上长期保持登录状态。
先核对地址与网络状态,再输入账号与验证信息;在公共设备上使用完记得退出并清理记录。